2007年01月23日

パソコン 今日も診断

同じようなことは続くもので、今日も別のお得意さんから
パソコンが起動しないとの質問。

近くなのでおじゃまして早速診断。


パソコンが動かないというのもすごく曖昧な話で、それだけではさっぱり分かりません。
以前ここでも書きましたが、エンジンがかからない、だけではさっぱりわからないのと一緒です。

たまたま今回は実物を見られたので細かい話は省略してスグに原因は分かったので事なきを得ました。

今回の原因は・・・・・・・・・・「わかりません」(笑)

きっちり電源を落として一から立ち上げなおしたらきれいさっぱり起動してくれました。
再現しなければそれでOK、というよくある話です(笑)

実物を見ることができればこうしていとも簡単に分かるときもありますが、つい身近な詳しい人に電話で第一報を入れてしまうんですよね。
もしお近くの詳しい方にパソコンが動かない、と電話をするときには要点を伝えてあげると話が短くてすむかもしれませんよ。

かんたんにパソコン起動時の段階を書きます。
これらのどこで止まってるかをいうだけでもかなり診断に役立ちます。

・電源ボタンを押す

・ピッと鳴って電源ランプが光ると同時にハードディスクのランプも付く(鳴らないかor何も起こらない)

・画面の左上に白い文字が数行出る。
(画面に何も出ない)

・なにやら白い文字がいっぱいスクロールしていく。
(黒い画面のまま)

・ウィンドウズの旗の画面が出て青いバーがスクロールする。
(バーがスクロールしたまま)

・旗が消えて黒い画面になる
(旗が消えてから黒い画面のまま何も起こらない)

・ユーザー選択画面になる、<-- これはない人もいますね。

・設定を読み込んでいます。
(読み込んでいますのまま)

・デスクトップ画面が出る。
(デスクトップ画面が出ない)

・ハードディスクへのアクセスが止まって静かになる。

(かっこの中のような出来事が多いです)

だいたいこんな感じでパソコンというのは立ち上がります。
このどの段階から前に行かないかでトラブルの診断に役立ちます。
ある程度トラブル慣れしてるお友達がおられるのなら「この部分で前に行かなくなる」といってあげればお互いいらいらしなくてすむと思うのでおためしください。

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posted by てんちょー at 23:45 | Comment(0) | いんたーねっと
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