2011年08月23日

損保会社顧客満足度

損保会社ランキング・・・・だとさ。

自動車保険顧客満足度、代理店系でAIUが3年連続トップ…JDパワー

という記事が目にとまりました。


まずもって結果だけでは誰が何に満足してるのかがさっぱりわかりませんが、とりあえず顧客というのですから「契約者」側から見たランキングでしょうね。
保険の場合は加害者も被害者も顧客ですからね。


AIUという損保会社も古くから有りますがほとんど縁が無い。
加入してる人だけでなく事故相手がAIUだ、というケースも数年に一度あるかどうか。
事故しない人ばっかり集まってるのかな??


とりわけ保険会社のランキングは「利用したことがない人はおおむね満足する」という傾向があります。
逆に使うようなことがあると不満が出てくる(笑)
日本人ですから余計な批判をするのは極力避けますので、関わらない方が評判は良いと思います。

特に事故相手の保険会社はどうしても「敵対視」してしまいますから、同じ事を話しても「対応が悪い」てな具合になりがちです。


事故しなければ「良い保険会社」ということを表したランキングかなと思ってみてしまいました。
つまりは儲かってると言うこと??(笑)





posted by てんちょー at 19:05 | Comment(0) | くるまのしゅうり
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